Registrace, ověření a přihlášení k účtu na webu Sunmaker Casino – postup popsán v logickém pořadí, včetně kontrol požadovaných licencí Malta Gaming Authority a řešení problémů, které znemožňují zahájení relace.
Registrace je zdarma a zabere jen pár minut. Každá osoba smí mít pouze jeden účet a všechny údaje, které zadáte, budou později použity k ověření, takže přesnost při zadávání vám později ušetří několik dní.
Klikněte na odkaz pro registraci a formulář se zobrazí bez nutnosti stahování. V prvním poli je třeba zadat e-mailovou adresu, heslo a měnu účtu.
Uveďte své celé jméno, datum narození a adresu přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašem dokladu totožnosti. Zkrácené jméno nebo stará adresa jsou nejčastějšími příčinami neúspěšné kontroly.
Otevřete potvrzovací e-mail a zadejte kód zaslaný na váš telefon, pokud o to budete požádáni. Účet nebude plně aktivní, dokud neprovedete obě tyto kroky.
V pokladně si vyberte způsob platby, přijměte nebo odmítněte uvítací nabídku a proveďte vklad. Prostředky se na karty a elektronické peněženky připíší okamžitě, zatímco u bankovního převodu trvá připsání déle.
Ověření je povinnost, kterou provozovateli ukládá licence, a nejde o překážku, kterou si kasino vymyslelo. Kontrolují se tři věci a právě příprava všech tří najednou promění zdánlivě zdlouhavý proces v rychlý.
Totožnost se prokazuje pasem, řidičským průkazem nebo občanským průkazem, které je třeba vyfotit v plném záběru tak, aby byly vidět všechny rohy. Adresa se prokazuje nedávnou fakturou za služby nebo výpisem z bankovního účtu, na kterém je uvedeno vaše jméno a adresa uvedená v účtu. Vlastnictví platební karty se v případě jejího použití prokazuje obvykle snímkem, na kterém jsou vidět pouze první a poslední číslice.
Větší nebo neobvyklá aktivita může vyvolat žádost o doložení zdroje finančních prostředků. Výplatní páska nebo výpis z bankovního účtu za dané období tuto záležitost vyřeší, a pokud jej odmítnete předložit, budou výběry pozastaveny.
Dokumenty nahrané při registraci se obvykle prověřují dlouho předtím, než dojde k žádosti o první výběr, čímž se čekání zcela eliminuje. Dokumenty zaslané v den výplaty se naopak zařadí do fronty na prověření.
Rozmazané rohy, prošlé dokumenty a snímky obrazovky z bankovní aplikace jsou běžné důvody, proč je soubor zamítnut. Vyfoťte originál za denního světla a šek bude schválen hned napoprvé.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Funkce automatického vyplňování v prohlížeči navrhuje starší heslo | Zadejte heslo ručně a poté použijte odkaz pro obnovení |
| Chybí tlačítko pro resetování e-mailu | Bylo zařazeno do složky se spamem, nebo byla zaregistrována jiná adresa | Zkontrolujte složku se spamem a poté se zeptejte technické podpory, jaká adresa je v evidenci uvedena |
| Smyčka pro přihlášení, která se vrací zpět k formuláři | Zablokované soubory cookie nebo velmi stará relace v mezipaměti | Povolte soubory cookie pro tento web a vymažte data z mezipaměti |
| Přístup blokován na základě polohy | VPN nebo proxy vás přesouvá mimo povolenou zemi | Vypněte VPN, protože licencovaní operátoři při každém připojení kontrolují polohu |
| Účet byl zablokován | Opakované neúspěšné pokusy nebo stále platné dobrovolné vyloučení | Kontaktujte živý chat; dobu dobrovolného vyloučení nelze zkrátit |
Pokud se hra odmítá spustit, často to nemá nic společného s účtem. Hry jsou poskytovány studiem, které je vyvinulo, takže výpadek u jednoho poskytovatele vypadá přesně jako nefunkční přihlášení, dokud to nevyzkoušíte.
Otevřete hru od jiného studia. Pokud se hry z Pragmatic Play, jako například Bee Keeper, načítají, zatímco všechny tituly z Hacksaw Gaming selhávají, chyba je na straně daného studia a technická podpora ji může pouze nahlásit. Pokud se nenačte vůbec nic, problém spočívá v relaci prohlížeče, nastavení souborů cookie nebo v samotném účtu.
Používejte jedinečné heslo a zapněte dvoufaktorové ověřování, pokud je v sekci účtu k dispozici. Na sdílených zařízeních se odhlasujte a jakýkoli e-mail s žádostí o heslo považujte za podvodný, protože technická podpora o heslo nikdy nežádá.
Nastavte si limity vkladů, ztrát a herních relací ještě při první návštěvě, kdy provedete první vklad. Nižší limit začne platit okamžitě, zatímco v případě zvýšení limitu je nutné vyčkat na uplynutí ochranné lhůty.