Registrierung, Verifizierung und Anmeldung für ein „Sunmaker Casino“-Konto, der Reihe nach beschrieben, einschließlich der von der „Malta Gaming Authority“-Lizenz geforderten Überprüfungen und der Lösungen für Probleme, die eine Sitzung bereits vor ihrem Start verhindern.
Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, und alle von Ihnen eingegebenen Angaben werden später bei der Verifizierung abgeglichen. Wenn Sie also jetzt genau arbeiten, sparen Sie sich später Tage an Arbeit.
Wenn Sie dem Registrierungslink folgen, wird das Formular angezeigt, ohne dass ein Download erforderlich ist. Im ersten Feld werden Sie zur Eingabe einer E-Mail-Adresse, eines Passworts und der Kontowährung aufgefordert.
Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse genau so an, wie sie in Ihrem Ausweisdokument vermerkt sind. Ein abgekürzter Name oder eine alte Adresse sind die häufigsten Gründe für eine abgelehnte Überprüfung.
Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail und geben Sie den Code ein, der an Ihr Handy gesendet wurde, falls Sie dazu aufgefordert werden. Das Konto ist erst dann vollständig aktiviert, wenn beide Schritte abgeschlossen sind.
Wählen Sie an der Kasse eine Zahlungsmethode aus, nehmen Sie das Willkommensangebot an oder lehnen Sie es ab und tätigen Sie eine Einzahlung. Bei Karten und E-Wallets erfolgt die Gutschrift sofort, während eine Banküberweisung etwas länger dauert.
Die Verifizierung ist eine Verpflichtung, die dem Betreiber durch seine Lizenz auferlegt wird, und kein Hindernis, das sich das Casino ausgedacht hat. Es werden drei Dinge überprüft, und wenn man alle drei auf einmal vorbereitet, wird aus einem langwierigen Vorgang ein schneller.
Die Identität wird durch einen Reisepass, einen Führerschein oder einen Personalausweis bestätigt, der vollständig und mit sichtbaren Ecken fotografiert wurde. Die Anschrift wird durch eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder einen Kontoauszug bestätigt, auf dem Ihr Name und die Anschrift des Kontoinhabers angegeben sind. Bei Zahlung mit Karte wird die Inhaberschaft der Karte bestätigt, in der Regel durch ein Bild, auf dem nur die ersten und letzten Ziffern zu sehen sind.
Größere oder ungewöhnliche Transaktionen können eine Anfrage nach der Herkunft der Mittel auslösen. Eine Gehaltsabrechnung oder ein Kontoauszug für den betreffenden Zeitraum klärt die Angelegenheit, und eine Verweigerung führt zur Sperrung von Abhebungen.
Die bei der Registrierung hochgeladenen Dokumente werden in der Regel schon lange vor der Beantragung einer ersten Auszahlung geprüft, wodurch Wartezeiten vollständig entfallen. Dokumente, die am Tag einer Auszahlung übermittelt werden, werden stattdessen in die Prüfungswarteschlange aufgenommen.
Unscharfe Ecken, abgelaufene Dokumente und Screenshots einer Banking-App sind die üblichen Gründe, warum eine Datei abgelehnt wird. Fotografieren Sie das Original bei Tageslicht, dann wird der Scheck auf Anhieb akzeptiert.
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Die automatische Ausfüllfunktion des Browsers schlägt ein älteres Passwort vor | Geben Sie das Passwort manuell ein und klicken Sie anschließend auf den Link zum Zurücksetzen. |
| E-Mail zum Zurücksetzen fehlt | Als Spam gefiltert oder eine andere Adresse wurde registriert | Schauen Sie im Spam-Ordner nach und fragen Sie anschließend beim Support nach, welche Adresse hinterlegt ist. |
| Anmeldeschleife, die zum Formular zurückkehrt | Cookies sind blockiert oder es liegt eine sehr alte zwischengespeicherte Sitzung vor | Cookies für diese Website zulassen und die zwischengespeicherten Daten löschen |
| Zugriff aufgrund des Standorts gesperrt | Ein VPN oder Proxy lässt Sie so erscheinen, als befänden Sie sich außerhalb eines zugelassenen Landes | Deaktivieren Sie das VPN, da lizenzierte Betreiber bei jeder Sitzung den Standort überprüfen. |
| Konto gesperrt | Wiederholte fehlgeschlagene Versuche oder eine noch laufende Selbstsperre | Wenden Sie sich an den Live-Chat; eine Selbstsperrfrist kann nicht verkürzt werden |
Wenn sich ein Spiel nicht öffnen lässt, hat das oft nichts mit dem Konto zu tun. Spiele werden von dem Studio bereitgestellt, das sie entwickelt hat. Daher sieht ein Ausfall bei einem Anbieter zunächst genauso aus wie ein Problem beim Einloggen, bis man es überprüft.
Öffnen Sie einen Titel eines anderen Studios. Wenn Spiele von „Pragmatic Play“ wie „Bee Keeper“ geladen werden, während alle Titel von „Hacksaw Gaming“ fehlschlagen, liegt der Fehler bei diesem Studio, und der Support kann ihn lediglich melden. Wenn gar nichts geladen wird, liegt das Problem an der Browsersitzung, den Cookie-Einstellungen oder dem Konto selbst.
Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese im Kontobereich angeboten wird. Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab und betrachten Sie jede E-Mail, in der nach einem Passwort gefragt wird, als Betrugsversuch, da der Support niemals nach einem Passwort fragt.
Legen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits bereits bei Ihrer ersten Einzahlung fest. Ein niedrigeres Limit tritt sofort in Kraft, während bei einer Erhöhung eine Wartezeit eingehalten werden muss.