A Sunmaker Casino fiók regisztrációja, ellenőrzése és bejelentkezése sorrendben ismertetve, a Malta Gaming Authority licenc által előírt ellenőrzésekkel, valamint azoknak a problémáknak a megoldásaival, amelyek a munkamenet megkezdése előtt megakadályozzák annak elindulását.
A regisztráció ingyenes, és csak néhány percet vesz igénybe. Személyenként csak egy fiók hozható létre, és az általad megadott minden adatot később az azonosítás során ellenőriznek, így a mostani pontosság később napoknyi időt takarít meg.
Kattintson a regisztrációs linkre, és az űrlap letöltés nélkül megjelenik. Az első mezőben meg kell adnia az e-mail-címet, a jelszót és a számla pénznemét.
Adja meg teljes nevét, születési dátumát és címét pontosan úgy, ahogyan azok a személyazonosító okmányán szerepelnek. A rövidített név vagy a régi cím az ellenőrzés sikertelenségének leggyakoribb oka.
Nyissa meg a visszaigazoló e-mailt, és írja be a telefonjára elküldött kódot, ha erre kérik. A fiók csak akkor lesz teljesen aktív, ha mindkét lépést elvégezte.
Válasszon fizetési módot a pénztárnál, fogadja el vagy utasítsa el az üdvözlőajánlatot, majd tegyen befizetést. A kártyákra és az e-pénztárcákra az összeg azonnal jóváírásra kerül, míg a banki átutalás esetén az összeg beérkezése hosszabb időt vesz igénybe.
Az ellenőrzés az üzemeltetőre az engedélye alapján háruló kötelezettség, nem pedig a kaszinó által kitalált akadály. Három dolgot ellenőriznek, és ha mindhármat egyszerre előkészítik, az a lassú folyamatot gyorssá teszi.
A személyazonosságot útlevéllel, vezetői engedéllyel vagy személyi igazolvánnyal kell igazolni, amelynek teljes felületét le kell fényképezni úgy, hogy a sarkai is láthatók legyenek. A lakcímet egy friss közüzemi számlával vagy bankszámlakivonattal kell igazolni, amelyen szerepel a neved és a számlán szereplő cím. A fizetési eszköz tulajdonjogát – amennyiben kártyát használtak – általában úgy igazolják, hogy csak a kártya első és utolsó számjegyeit mutató képet mellékelnek.
A szokásosnál nagyobb vagy szokatlan tranzakciók esetén a rendszer kérheti a pénzforrás igazolását. A kérdést a vonatkozó időszakra vonatkozó bérjegyzék vagy bankszámlakivonat tisztázza, és ha ezt megtagadják, a pénzfelvétel leáll.
A regisztrációkor feltöltött dokumentumokat általában jóval az első kifizetési kérelem benyújtása előtt elbírálják, így a várakozási idő teljesen megszűnik. A kifizetés napján elküldött dokumentumok viszont a felülvizsgálati sorba kerülnek.
Az elmosódott sarkok, a lejárt érvényességű dokumentumok és a banki alkalmazás képernyőképei a leggyakoribb okok, amelyek miatt egy fájlt elutasítanak. Ha az eredeti dokumentumot természetes fényben fényképezed le, a csekk elsőre is elfogadást nyer.
| Tünet | Valószínű ok | Javítás |
|---|---|---|
| A jelszó nem elfogadott | A böngésző automatikus kitöltő funkciója egy régebbi jelszót javasol | Írja be kézzel a jelszót, majd kattintson a visszaállítási linkre |
| Az e-mail visszaállítása hiányzik | A levél a spam mappába került, vagy egy másik e-mail-címet regisztráltak | Nézd meg a spam mappát, majd kérdezd meg az ügyfélszolgálatot, hogy melyik cím szerepel a rendszerben |
| Bejelentkezési ciklus, amely visszatér az űrlaphoz | A cookie-k letiltva vannak, vagy egy nagyon régi munkamenet van a gyorsítótárban | Engedélyezze a webhely cookie-jait, és törölje a gyorsítótárban tárolt adatokat |
| A hozzáférés helyszín alapján blokkolva | A VPN vagy a proxy úgy működik, hogy úgy tűnik, mintha egy elfogadott országon kívül tartózkodnál | Kapcsold ki a VPN-t, mert az engedéllyel rendelkező szolgáltatók minden munkamenet során ellenőrzik a felhasználó tartózkodási helyét |
| A fiók zárolva | Ismételt sikertelen kísérletek, vagy még mindig érvényben lévő önkizárás | Vegye fel a kapcsolatot az élő csevegésen keresztül; az önkizárási időszak nem rövidíthető le |
Ha egy játék nem nyílik meg, az gyakran egyáltalán nem a fiókkal kapcsolatos probléma. A játékokat az azok fejlesztője üzemelteti, így egy szolgáltatónál bekövetkező üzemszünet addig pontosan úgy tűnik, mintha a bejelentkezés nem működne, amíg le nem ellenőrizzük.
Nyisson meg egy másik stúdiótól származó játékot. Ha az Pragmatic Play oldalon található játékok – például a Bee Keeper – betöltődnek, miközben az Hacksaw Gaming oldalon szereplő játékok egyike sem indul el, akkor a hiba az adott stúdiónál merül fel, és a ügyfélszolgálat csak jelenteni tudja a problémát. Ha egyáltalán semmi sem töltődik be, akkor a probléma a böngésző munkamenetével, a cookie-beállításokkal vagy magával a fiókkal kapcsolatos.
Használjon egyedi jelszót, és kapcsolja be a kétfaktoros hitelesítést, ha a fiókfelületen ez elérhető. Jelentkezzen ki a megosztott eszközökről, és minden olyan e-mailt, amelyben jelszót kérnek, tekintsen csalásnak, mivel az ügyfélszolgálat soha nem kéri meg a jelszót.
Az első befizetéssel egyidejűleg állítsa be a befizetési, veszteségi és játékidő-korlátokat. Az alacsonyabb korlát azonnal hatályba lép, míg a korlát emelése esetén várni kell egy hűtheti időszak leteltét.