Registratie, verificatie en aanmelding voor een Sunmaker Casino-account, stap voor stap uitgelegd, inclusief de controles die de Malta Gaming Authority-licentie vereist en de oplossingen voor de problemen die ervoor zorgen dat een sessie wordt afgebroken voordat deze begint.
Registreren is gratis en duurt maar een paar minuten. Er is slechts één account per persoon toegestaan, en alle gegevens die je invoert, worden later gebruikt voor de verificatie. Als je nu nauwkeurig te werk gaat, bespaart dat je later dagen aan tijd.
Klik op de registratielink en het formulier verschijnt zonder dat u iets hoeft te downloaden. In het eerste veld moet u een e-mailadres, een wachtwoord en de valuta van de rekening invullen.
Vermeld je volledige naam, geboortedatum en adres precies zoals deze op je identiteitsbewijs staan vermeld. Een afgekorte naam of een oud adres is de meest voorkomende reden waarom de controle mislukt.
Open de bevestigingsmail en voer de code in die naar je telefoon is gestuurd, als daarom wordt gevraagd. Het account is pas volledig actief als beide stappen zijn voltooid.
Kies een betaalmethode bij de kassa, accepteer of weiger de welkomstaanbieding en stort het bedrag. Bij kaarten en e-wallets wordt het bedrag direct bijgeschreven, terwijl het bij een bankoverschrijving langer duurt voordat het op je rekening staat.
Verificatie is een verplichting die de exploitant op grond van zijn vergunning heeft, en geen hindernis die door het casino is verzonnen. Er worden drie zaken gecontroleerd, en door deze drie in één keer voor te bereiden, wordt van een traag proces een snel proces.
De identiteit wordt bevestigd met een paspoort, een rijbewijs of een nationale identiteitskaart, die volledig in beeld moet zijn, waarbij de hoeken zichtbaar moeten zijn. Het adres wordt bevestigd met een recente energierekening of bankafschrift waarop uw naam en het adres van de rekening staan vermeld. Bij betaling met een kaart wordt het eigendom van de kaart bevestigd, meestal met een afbeelding waarop alleen de eerste en laatste cijfers te zien zijn.
Bij grotere of ongebruikelijke transacties kan er om een verklaring van de herkomst van het geld worden gevraagd. Een loonstrook of een bankafschrift over de betreffende periode lost de kwestie op, en als je weigert dit te verstrekken, worden opnames geblokkeerd.
Documenten die bij de registratie worden geüpload, worden doorgaans al ruim voordat een eerste opname wordt aangevraagd, gecontroleerd, waardoor er helemaal geen wachttijd is. Documenten die op de dag van een uitbetaling worden verzonden, komen daarentegen in de wachtrij voor controle terecht.
Vage hoeken, verlopen documenten en schermafbeeldingen van een bankapp zijn de meest voorkomende redenen waarom een bestand wordt afgewezen. Maak bij daglicht een foto van het origineel en de controle wordt in één keer goedgekeurd.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | De automatische invulfunctie van de browser stelt een ouder wachtwoord voor | Typ het wachtwoord zelf in en gebruik vervolgens de link om het wachtwoord te resetten |
| E-mail voor het opnieuw instellen ontbreekt | Als spam gemarkeerd, of er is een ander adres geregistreerd | Kijk even in de spamfolder en vraag vervolgens aan de helpdesk welk adres bij hen bekend is |
| Een inloglus die terugkeert naar het formulier | Cookies zijn geblokkeerd, of er is een zeer oude sessie in de cache opgeslagen | Schakel cookies voor de website in en wis de gegevens in de cache |
| Toegang geblokkeerd op basis van locatie | Een VPN of proxy zorgt ervoor dat je buiten een toegestaan land lijkt te zitten | Schakel de VPN uit, want erkende providers controleren bij elke sessie de locatie |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen, of een nog steeds geldende zelfuitsluiting | Neem contact op via de livechat; een zelfuitsluitingsperiode kan niet worden verkort |
Als een game niet wil openen, heeft dat vaak niets met het account te maken. Games worden aangeboden door de studio die ze heeft ontwikkeld, dus een storing bij één aanbieder lijkt precies op een fout bij het inloggen, totdat je het naloopt.
Open een titel van een andere studio. Als Pragmatic Play-games zoals Bee Keeper wel laden, terwijl alle Hacksaw Gaming-titels niet laden, ligt de fout bij die studio en kan de ondersteuning dit alleen maar melden. Als er helemaal niets laadt, ligt het probleem bij de browsersessie, de cookie-instellingen of het account zelf.
Gebruik een uniek wachtwoord en schakel tweefactorauthenticatie in als deze optie in de accountomgeving beschikbaar is. Meld je af op gedeelde apparaten en beschouw elke e-mail waarin om een wachtwoord wordt gevraagd als frauduleus, want de helpdesk vraagt nooit om je wachtwoord.
Stel bij je eerste storting meteen ook limieten in voor stortingen, verliezen en speelsessies. Een lagere limiet gaat onmiddellijk in, terwijl je bij een verhoging eerst een afkoelingsperiode moet afwachten.