Registrering, verifiering och inloggning för ett konto på Sunmaker Casino, beskrivna i ordningsföljd, tillsammans med de kontroller som krävs enligt licensen för Malta Gaming Authority samt lösningar på de problem som hindrar en session från att starta.
Registreringen är gratis och tar bara några minuter. Man får endast ha ett konto per person, och alla uppgifter du anger kommer senare att jämföras med verifieringsuppgifterna, så noggrannhet nu sparar dig tid flera dagar senare.
Följ länken för registrering så visas formuläret utan att du behöver ladda ner något. I det första fältet ska du ange en e-postadress, ett lösenord och kontots valuta.
Ange ditt fullständiga namn, födelsedatum och adress exakt så som de står i din identitetshandling. Ett förkortat namn eller en gammal adress är den vanligaste orsaken till att kontrollen misslyckas.
Öppna bekräftelsemejlet och ange koden som skickats till din telefon om du blir ombedd att göra det. Kontot är inte fullt aktiverat förrän båda stegen är klara.
Välj en betalningsmetod i kassan, godkänn eller avböj välkomsterbjudandet och gör en insättning. Insättningar med kort och plånböcker krediteras omedelbart, medan en banköverföring tar längre tid att gå igenom.
Verifieringen är en skyldighet som åläggs operatören enligt dess licens, inte ett hinder som kasinot har hittat på. Tre saker kontrolleras, och genom att förbereda alla tre samtidigt kan man förvandla en långsam process till en snabb sådan.
Identiteten bekräftas med ett pass, ett körkort eller ett nationellt identitetskort, som ska fotograferas i sin helhet så att hörnen syns. Adressen bekräftas med en aktuell räkning för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag där ditt namn och den adress som är registrerad på kontot framgår. Att du är kortinnehavare bekräftas när ett kort har använts, vanligtvis med en bild där endast de första och sista siffrorna syns.
Större eller ovanliga transaktioner kan leda till att man ombeds redogöra för var pengarna kommer ifrån. Ett lönebesked eller ett kontoutdrag som täcker perioden löser frågan, och om man vägrar att lämna in det stoppas uttagen.
Dokument som laddas upp vid registreringen granskas vanligtvis långt innan en första utbetalning begärs, vilket innebär att väntetiden helt försvinner. Dokument som skickas in samma dag som utbetalningen begärs hamnar istället i granskningskön.
Oskarpa hörn, dokument som har gått ut och skärmdumpar från en bankapp är de vanligaste orsakerna till att en fil avvisas. Fotografera originalet i dagsljus så godkänns checken direkt.
| Symtom | Trolig orsak | Åtgärda |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Webbläsarens funktion för automatisk ifyllning föreslår ett äldre lösenord | Skriv in lösenordet manuellt och använd sedan återställningslänken |
| Återställ e-post saknas | Har hamnat i skräpposten, eller så har en annan e-postadress angetts | Kolla i skräppostmappen och fråga sedan supporten vilken adress som finns registrerad |
| Inloggningsslinga som leder tillbaka till formuläret | Cookies är blockerade, eller så är det en mycket gammal cachelagrad session | Tillåt cookies på webbplatsen och rensa cacheminnet |
| Åtkomst blockerad på grund av plats | En VPN eller proxy gör att du framstår som om du befinner dig utanför ett godkänt land | Inaktivera VPN:et, eftersom licensierade operatörer kontrollerar platsen vid varje session |
| Konton har spärrats | Upprepade misslyckade försök, eller en självuteslutning som fortfarande gäller | Kontakta livechatten; en period för självuteslutning kan inte förkortas |
Om ett spel inte går att öppna beror det ofta inte på kontot. Spelen tillhandahålls av den studio som har utvecklat dem, så ett driftavbrott hos en leverantör ser ut precis som att inloggningen inte fungerar tills man testar det.
Öppna ett spel från en annan studio. Om spel från Pragmatic Play, till exempel Bee Keeper, laddas medan alla titlar från Hacksaw Gaming misslyckas, ligger felet hos den aktuella studion och supporten kan endast rapportera det. Om ingenting alls laddas beror problemet på webbläsarsessionen, cookie-inställningarna eller själva kontot.
Använd ett unikt lösenord och aktivera tvåfaktorsautentisering om det finns som alternativ i kontoområdet. Logga ut på delade enheter och betrakta alla e-postmeddelanden där man ber om ditt lösenord som bedrägeriförsök, eftersom supporten aldrig ber om det.
Ställ in insättnings-, förlust- och sessionsgränser redan när du gör din första insättning. En sänkning av gränsen träder i kraft omedelbart, medan en höjning måste vänta tills en avkylningsperiod har löpt ut.